Gestion des demandes de rendez-vous

Gestion de la réponse aux demandes :

- Secrétariat du cabinet médical ouvert physiquement et au téléphone du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 14h30 à 17h30.

- Possibilité de réponse téléphonique des médecins en cas d'urgence du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi matin de 8h à 12h :

          - via la secrétaire à ses heures,

          - via un message téléphonique laissé aux médecins auquel ils pourront répondre rapidement si la situation le necessite,

         - ou parfois directement par téléphone avec le médecin 

- prise de rendez-vous automatisé par téléphone par la secrétaire virtuelle, ou sur le site internet 24h/24.

En cas d'urgence après 20h et avant 8h, ou en cas d'urgence vitale à toute heure, composez le 15.

Vous serez mis en relation avec le médecin de garde :

Selon votre cas, il vous donnera des conseils, un rendez vous rapide à la maison médicale de garde (à côté de l'Hôpital de Bourg-en-Bresse) ou vous enverra aux urgences, parfois avec un transport médicalisé.

En cas de doute, n'hésitez pas, appelez le 15. Il est toujours préférable d'appeler le 15 plutôt que de vous rendre par vous même aux urgences sans avis préalable.


Gestion des rendez-vous urgents :

Tout sera fait pour vous recevoir dans les délais adaptés au problème de santé exprimé.

Toutes les consultations sont sur rendez-vous uniquement.

En cas de problème de santé à voir rapidement - urgences ou " soins non programmés "-, des plages sont disponibles le jour même si votre problème de santé le nécessite.

S'il n'y a plus de disponibilité sur internet ou avec la secrétaire virtuelle, appelez la secrétaire du cabinet aux horaires d'ouverture (04 74 30 40 20, certaines plages lui sont réservés), ou laissez un message (sur internet ou par téléphone dans la rubrique contact).

Si vous avez un doute sur le degré d'urgence de votre problème de santé,  aux horaires d'ouverture, contactez le secrétariat ou votre médecin (04 74 30 40 20), ou laissez un message  (sur internet ou par téléphone dans la rubrique contact). En dehors des horaires d'ouverture, composez le 15.

En cas de problème de santé urgent et d'absence de votre médecin, un rendez vous avec un des autres médecins du cabinet ou parfois un interne ou un remplaçant vous sera proposé par la secrétaire. Malgré que ce ne soit pas votre médecin habituel, c'est une chance pour vous d'être vu dans les délais adaptés.

Le samedi matin, un seul des médecins gèrent toutes les urgences (présence alternée).


Gestion des rendez-vous programmés au cabinet médical de Polliat :

Pour les rendez-vous programmés (renouvellement d'ordonnance, certificat médical, suivi de grossesse et de nourrisson, réévaluation d'arrêt de travail, etc.), merci de prévoir vos rendez-vous en avance. Ces motifs ne pourront en aucun cas être considéré comme des urgences. Merci de votre compréhension. 

Le délai peut aller de 2 semaines à 2 mois en fonction des périodes et notamment en cas d'épidémie. Cela a pour but de pouvoir toujours vous proposer des rendez-vous rapides en cas d'urgence.

Mis à jour le 08 Mars. 2022